Buscamos incorporar un/a Manager de Operaciones de Jardinería y Conservación Medioambiental para liderar nuestra actividad de jardinería, zonas verdes y servicios vinculados al medio natural.
Buscamos una persona capaz de combinar conocimiento técnico, gestión de servicios, visión económica, orientación al cliente y liderazgo de personas. Su responsabilidad será dirigir la actividad de su ámbito, desarrollando a los/as Responsables, realizando seguimiento de los servicios y garantizando el cumplimiento de los objetivos económicos, operativos, contractuales, sociales y de calidad.
1. DIRECCIÓN Y PLANIFICACIÓN DE LA ACTIVIDAD
- Definir, junto con la Dirección de Operaciones, los objetivos, prioridades y planes de actuación de Natura, trasladándolos a los/as Responsables y asegurando su seguimiento.
- Planificar y supervisar globalmente la actividad, garantizando la adecuada organización, dimensionamiento, coordinación y puesta en marcha de los servicios.
- Analizar indicadores, desviaciones, riesgos y oportunidades, estableciendo medidas correctoras e impulsando la mejora continua, la innovación y la estandarización de buenas prácticas.
2. GESTIÓN ECONÓMICA, CONTRACTUAL Y DE RECURSOS
- Responsabilizarse del seguimiento económico de Natura, participando en presupuestos y analizando ingresos, costes, productividad, márgenes y rentabilidad de los servicios.
- Garantizar el cumplimiento de los compromisos contractuales y realizar seguimiento de certificaciones, revisiones, modificaciones y demás elementos con impacto económico u operativo.
- Planificar y optimizar los recursos humanos, técnicos y materiales, validando necesidades de maquinaria, equipamiento, proveedores, servicios externos e inversiones relevantes.
3. LIDERAZGO Y GESTIÓN DE PERSONAS
- Liderar y desarrollar a los/as Responsables de Natura, definiendo objetivos, delegando responsabilidades y realizando seguimiento de resultados, personas y servicios.
- Favorecer su autonomía, capacidad de decisión y desarrollo profesional, realizando la evaluación del desempeño e identificando necesidades de formación, talento y sucesión.
- Garantizar, a través de la línea de mando, una adecuada gestión de las personas y promover entornos seguros, inclusivos y respetuosos, coordinándose con Personas, UDA, PRL y otras áreas especializadas cuando resulte necesario.
4. PLANIFICACIÓN DE PLANTILLA Y ORGANIZACIÓN
- Analizar y anticipar las necesidades de plantilla, garantizando el adecuado dimensionamiento de los servicios ante nuevas adjudicaciones, cambios de actividad, sustituciones, vacaciones o absentismo.
- Validar las necesidades de cobertura y las características reales de los puestos, coordinándose con Personas y participando en posiciones clave cuando corresponda.
- Supervisar, a través de los/as Responsables, la adecuada incorporación, adaptación y seguimiento de las nuevas personas.
5. CLIENTES Y DESARROLLO DE NEGOCIO
- Actuar como interlocutor/a de referencia ante los principales clientes, garantizando el cumplimiento de los compromisos, la calidad del servicio y la adecuada gestión de incidencias relevantes.
- Realizar seguimiento de la satisfacción, necesidades y riesgos de los clientes, promoviendo su fidelización y detectando oportunidades de crecimiento o ampliación de servicios.
Colaborar con Comercial y Ofertas en el análisis y preparación de nuevas oportunidades y licitaciones, aportando la visión técnica, económica y operativa.
